什么是BI？医院需要建设BI？

　　刚刚上任的李院长，看着案头的三份报表，非常苦恼。

　　都是“耗占比”，都是“2020年全年”

　　但是三个科室报上来的数据却“完全不一样”

　　回想刚刚问过病案室、财务处和医务部。

　　都说是对的

　　但是“信谁的”？

　　哪个数据敢用？

　　李院长有点举棋不定

　　相信，在医院但凡接触“数据”和“指标”的人，对类似场景是深有感触。同样的指标、同样的时间，有可能是同一个部门出的，最后“数据不一致”。除了“匪夷所思”，更有“深恶痛绝”。那么，如何解决这个问题？

　　今天，我们来聊聊，解决办法：BI

　　一、什么是BI？

　　BI，全称：Business Intelligence，商业智能。指用现代数据仓库技术、线上分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值。商业智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据，将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处。

　　其处理过程大概就是：从企业不同信息系统的数据中提取出有用的数据并进行清理，以保证数据的正确性，然后经过抽取（Extraction）、转换（Transformation）和装载（Load），即ETL过程，合并到一个企业级的数据仓库里，从而得到企业数据的一个全局视图，在此基础上利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具、OLAP工具等对其进行分析和处理（这时信息变为辅助决策的知识），最后将知识呈现给管理者，为管理者的决策过程提供支持。

　　简单的说就是：给企业建一个大的数据池子，把各个地方的数据都放进去，然后选取有用的，形成报表和指标，用可视化的方式呈现到领导面前，一目了然。

　　二、BI的作用和优势？

　　BI的本质是数据处理方式和技术的变革，是数据管理的一种新型工具，相比于传统的数据处理，其作用和优势主要有以下几点：

　　1.数据集中管理。

　　以往的数据，散落在各个系统，归属在各个部门，相互之间不来往，BI的出现，使得关键数据（注意并非是所有数据）集中统一在一个地方/部门进行集中管控，能够实现数据的一体化管理，在数据收集、处理、分析和呈现上进行统一管控，集中维护和管理。

　　2.数据实时关联。

　　数据进行集中管控之后，掌握了一个科室、病人的全局数据，可以从更高、更宽的维度查看其运营情况，比如：科主任可以在BI里面实时查看过去一周、一个月手术台次、手术耗材、手术费用、门诊人次、住院人次、水电消耗、办公物资领用等等数据。相比以前，一是方便，BI可以一站式查看科室所有数据，不再是从不同职能部门或系统里面导数据；二是及时，只要发生即可查看，不再是以往一个月之后才能知道；三是关联，通过不同数据的集中管控，BI可以实现运营数据的相互关联，比如可以计算“手术率”“入院率”“单床日水电消耗率”等等，这些指标都是实时关联，把不同地方的数据进行比对，呈现出具有决策依据的指标，为管理提供“事前预测、事中报警”。

　　3.提高运营效率。

　　数据的集中管理和相互关联，使得以往“事后”才知道的事情，提前到了事中，甚至是事前。从而在“上游”“中游”就及时得到关注和及时改善，使得在持续改进上实现了“治未病”，这就会极大的提高医院、科室的运营效率。同时，相关指标的运营异常会直接通知到院领导，使得领导对基层状态了如指掌，在管理精力和心力的消耗上减去了极大压力，管理者更加轻松自如，有更多的时间关注“战略”。

　　4.全院统一。

　　这个作用在第一点“集中管理”里面已经提到，考虑到“统一”的重要性，特别再提一遍。统一的数据管理就是建立“标准化的数据平台”，所有的数据是标准化的。其实，标准化是管理的最大难题，一旦标准化，就意味着可复制、可规模化，最终带来管理上沟通成本的急剧下降。你说的“平均住院日”和我说的“平均住院日”永远是同一个东西，不会有歧义，医院的指标数量至少过千，可以想象全院数据标准化之后，在沟通效率上的提升会有多大。越大的医院其效率越明显。

　　5.挖掘价值。

　　人的认知能力和对复杂环境的感知能力是有限的，一个人的管理幅度一般为5-8个，一旦超过这个范围，其效率会急剧下降。以往的管理是依靠管理经验和自我认知，发现管理中的缺陷，并进行改进，对于经验外和认知外的管理缺陷，其实是无法改进到的。BI系统的数据集中管理和关联，会带来“认知”的极大扩展，以往很难或不能交叉关联的指标会由信息系统进行自动匹配，管理者会发现很多“新大陆”，而这些新大陆就是价值，就是改进的地方。

　　三、医院需要BI？

　　相信，看完第二部分，需不需要已经不是问题，问题是不是每家医院都需要BI，也不是医院从一开始就必须要BI。毕竟，BI是高级玩家的选配项。

　　什么样的医院需要BI？个人观点，没有任何依据。

　　1、医院体量大，床位1000以上的医院；

　　2、内部管理混乱，经常为数据填报头疼；

　　3、希望用数据来决策，以往的经验管理不足以支撑医院发展；

　　4、提升内部经营效率，希望找到更多的盈利点；

　　5、希望医院更加轻便、更加快速响应。

　　四、医院建设BI的注意点

　　建设BI，要重点注意以下几个点：

　　1.内部共识。

　　想清楚BI对医院的意义，能否摒弃旧体制下各管一摊的弊病，各部门要舍得自己的一亩三分地，整个医院要有信心、有决心、有野心；

　　2.选好项目负责人。

　　好的负责人就是对BI的认知，能够站在医院全局角度为医院谋划布局，能够把对BI的规划和理解，在项目实施过程中讲给每一个人听，并说服他们。既要懂得信息系统的逻辑思维，又要了解医院各个科室的“数据现状和需求”，作为一个核心枢纽，来链接行政、临床和软件公司，是实施项目成功的关键核心因素。

　　3.好的数据基础。

　　什么是数据基础？我的理解是医院对“数据”的管理能力，从最基础的组织架构、人员信息到临床规范执行，以及病案入档编码等等一系列管理规范程度，越规范，说明管理的能力越强，在实现“数据化”的过程中更轻松。数据化的前提是标准化，好的数据基础就是有好的规范管理。

　　4.做好使用培训。

　　任何一个新事物的实施，必然带来对旧事物的代替，但人的根性是“趋利避害”，旧事物的稳定是“利”，新事物的未知是“害”，拒绝接受是必然反映，因此在实施BI时，不断的培训，送上马再扶一程，是必须要有的，既要有耐心，又要有策略。

　　5.选好厂家。

　　好的厂家，代表了产品的成熟性、实施经验、对应用场景的熟悉度、技术能力，都是项目成功的保障。在挑选信息产品时，我们都会关注功能是否满足，较少的关注项目实施落地的保障，选一个BI软件，不是单纯的买个软件，而是买方案，更是找一个长期合作的伙伴，这个伙伴要能够跟着医院的发展而发展，推动医院发展，而不是跟着医院发展。

　　五、不要迷信BI

　　BI确实是解决医院现有问题的一项非常好的工具，但也仅仅是一个工具。不要迷行买了这个软件，就能解决一切问题。其实，真正解决问题的还是医院的管理水平，没有好的管理水平再好的BI也实现不了功能，好的管理则会带动BI产品的迭代升级，很多时候感觉是医院在选BI，其实有时候BI更应该选择好的医院，不然会砸了BI的品牌。有了好的管理人员，会产生好的想法，才能促生好的BI功能。因此，不要迷信BI，真正的成败，永远在医院自己。